Ångerrätt, reklamation och retur

Ångerrätt

Ångerrätten gäller när du har handlat på distans, till exempel på internet. Ångerrätten är normalt 14 dagar och gäller inom hela EU.

Jag tillämpar 14 dagars ångerrätt så länge produkten är i samma skick som vid mottagandet.

Returkostnad betalas av kunden.

Reklamation

Om produkten på något vis är skadad vid leverans kan du reklamera den.

Kontakta mig på info@bybrielle.se med foton på felet.

Reklamation skall ske så snart som möjligt efter mottagandet. Om produkten på något sätt är skadad betalas fraktkostnaden av by Brielle, i annat fall står köparen själv för returkostnaden.

Återbetalning

Återbetalning vid ångerrätt sker senast inom 14 dagar från den dag produkten kommit i retur och är godkänd, dvs förpackningen är obruten och i gott skick. Återbetalning vid reklamation sker efter överenskommelse.

Kontakta mig på info@bybrielle.se om du vill reklamera eller ångra ett köp.